1. Thủ tục Thông Quan và Tuân Thủ Pháp Luật
Việt Tín Express đại diện cho người gửi hoặc người nhận để thực hiện các công việc sau: (1) hoàn tất các giấy tờ, thay đổi mã sản phẩm hoặc dịch vụ, thanh toán trước các loại phí, thuế hoặc lệ phí theo quy định; (2) đóng vai trò là đại lý thực sự và hợp pháp của người gửi hoặc chỉ định một bên môi giới hải quan để kiểm soát xuất khẩu và thông quan; (3) chuyển lô hàng đến bên môi giới hải quan của người nhận hoặc địa chỉ khác theo yêu cầu. Người gửi hoặc người nhận cần cung cấp bất kỳ ủy quyền bổ sung nào cần thiết để Việt Tín Express thực hiện thông quan lô hàng.
2. Các Lô Hàng Không Nhận Vận Chuyển
- Vũ khí, chất nổ, hàng giả, tiền mặt, vàng thỏi, động vật sống hoặc các bộ phận bị cấm như ngà voi, hài cốt, đá quý rời, cần sa và các dẫn xuất, ma túy và hàng bất hợp pháp khác.
- Vật liệu nguy hại hoặc bị hạn chế bởi các quy định quốc tế (ADR, IATA, ICAO).
- Hàng hóa không thể vận chuyển an toàn hoặc hợp pháp.
- Hàng có địa chỉ không chính xác, bao bì bị lỗi hoặc không đủ đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
- Các mặt hàng tươi sống như thịt, trứng, sữa, vàng bạc, tài sản quốc gia hoặc các hàng hóa nằm trong danh sách cấm xuất khẩu của Việt Nam. Trường hợp khách hàng cố tình không khai báo, mọi rủi ro, trách nhiệm sẽ do khách hàng chịu.
3. Khai Báo, Kiểm Tra & Đóng Gói Lô Hàng
- Khách hàng cần khai báo đầy đủ giá trị lô hàng cho Việt Tín Express. Nếu không khai báo, khách hàng đồng ý với mọi chứng từ và khai báo mà Việt Tín Express thực hiện.
- Việt Tín Express có quyền mở và kiểm tra lô hàng mà không cần thông báo vì lý do an toàn, an ninh, hải quan.
- Tất cả các dịch vụ giao hàng đều không mặc định ký nhận và không gọi trước cho người nhận. Nếu cần ký nhận, khách hàng cần thông báo cho nhân viên phụ trách.
- Khách hàng có trách nhiệm đóng gói an toàn hàng hóa. Nếu không có hướng dẫn cụ thể, Việt Tín Express sẽ đóng gói theo quyết định của mình.
4. Chi Phí Vận Chuyển, Nghĩa Vụ & Phí
- Chi phí vận chuyển được tính theo trọng lượng lớn hơn giữa trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích.
- Người nhận có thể phải thanh toán phí hải quan trước khi giao hàng. Nếu người nhận không thanh toán, người gửi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho Việt Tín Express.
5. Bảo Hiểm Hàng Hóa Việt Tín Express có thể thu xếp bảo hiểm cho hàng hóa mất mát hoặc hư hại khi có yêu cầu bằng văn bản từ người gửi và thanh toán phí bảo hiểm. Bảo hiểm không bao gồm mất mát hoặc hư hại gián tiếp do chậm trễ.
6. Trách Nhiệm của Việt Tín Express
- Trách nhiệm của Việt Tín Express về vận chuyển lô hàng bằng đường hàng không và đường biển tuân thủ theo các công ước quốc tế và quy định pháp luật hiện hành, giới hạn trách nhiệm đối với mất mát và hư hại trực tiếp.
- Việt Tín Express sẽ cố gắng hết sức để vận chuyển lô hàng theo lịch trình, nhưng không cam kết về thời gian và không chịu trách nhiệm với mất mát do chậm trễ.
- Việt Tín Express sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên không bao gồm các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc do vi phạm pháp luật.
7. Cam Kết và Bồi Thường của Người Gửi
Người gửi phải đảm bảo tuân thủ các quy định xuất nhập khẩu, cung cấp đầy đủ thông tin, giấy phép và chịu trách nhiệm với mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa của mình.
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp liên quan đến thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày. Nếu không thể giải quyết, các bên sẽ đưa tranh chấp ra tòa kinh tế tại TP.HCM, phán quyết của tòa là quyết định cuối cùng.
Bằng việc chấp nhận gửi hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Việt Tín Express.