Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Việt Tín Express gửi hàng đi những nước nào?

Việt Tín Express hiện chuyên gửi hàng từ Việt Nam đi các nước như:
Mỹ (Hoa Kỳ)
Úc (Australia)
Canada
Và hơn 190 quốc gia khác qua các đối tác lớn như DHL, FedEx, UPS.

Thời gian gửi hàng đi Mỹ, Úc, Canada mất bao lâu?

Gửi nhanh (chuyển phát nhanh quốc tế): 3 – 5 ngày làm việc
Dịch vụ tiết kiệm: 7 – 15 ngày
Đường biển (chỉ áp dụng Mỹ): 30 – 60 ngày (tùy khu vực và trọng lượng)

Việt Tín Express nhận gửi những loại hàng hóa nào?

Chúng tôi nhận gửi đa dạng hàng hóa, bao gồm:
Hàng cá nhân, quà tặng, quần áo
Thực phẩm khô, bánh kẹo, cà phê
Thuốc, thực phẩm chức năng (có nhãn mác rõ ràng)
Mỹ phẩm, đồ gia dụng nhỏ
Hồ sơ, giấy tờ, linh kiện điện tử
Lưu ý: Không nhận hàng cấm theo quy định Việt Nam và quốc tế (vũ khí, chất cháy nổ, thực phẩm tươi sống…)

Việt Tín có nhận đến tận nhà lấy hàng không?

Có. Việt Tín Express nhận hàng tận nơi tại TP.HCM.
Khách hàng ở tỉnh vui lòng gửi hàng về văn phòng theo hướng dẫn.

Chi phí gửi hàng quốc tế được tính như thế nào?

Cước phí được tính dựa trên:
Trọng lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi (theo công thức quốc tế)
Loại hàng hóa và hình thức gửi (nhanh, tiết kiệm, đường biển)
Địa chỉ nhận hàng tại Mỹ, Úc, Canada
Bạn có thể gọi/Zalo 0935 880 881 để được báo giá nhanh và chính xác.

Có được theo dõi đơn hàng không?

Có. Mỗi đơn hàng đều có mã vận đơn quốc tế, giúp bạn:
Theo dõi tiến trình giao hàng 24/24
Kiểm tra thời gian dự kiến giao đến
Nhận thông báo khi hàng được giao thành công

Việt Tín có đóng gói và làm thủ tục hải quan không?

Hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi hỗ trợ:
Đóng gói tiêu chuẩn quốc tế
Khai báo hải quan, kiểm tra danh mục hàng hóa
Tư vấn giấy tờ đi kèm nếu cần thiết (đối với thực phẩm, thuốc…)

Có cam kết bồi thường nếu hàng hư hỏng hoặc thất lạc không?

Có. Việt Tín Express cam kết:
Bồi hoàn 100% giá trị hàng hóa nếu xảy ra lỗi vận chuyển từ phía hãng
Có hóa đơn, biên nhận rõ ràng cho mỗi đơn hàng

Gửi hàng đi Mỹ/Úc/Canada có cần người nhận đóng thuế?

Tùy loại hàng hóa và giá trị khai báo, hải quan nước đến có thể yêu cầu người nhận đóng thuế nhập khẩu hoặc phí xử lý.
Việt Tín sẽ tư vấn kỹ trước khi gửi để bạn chủ động.

Liên hệ Việt Tín Express bằng cách nào?

Hotline/Zalo: 0935 880 881
Địa chỉ: 1/46/19 Đặng Thùy Trâm, P.13, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Website: www.viettinexpress.com

Tôi có cần cung cấp giấy tờ gì khi gửi hàng đi nước ngoài không?

Thông thường, bạn chỉ cần cung cấp:
Thông tin người gửi và người nhận
Danh sách hàng hóa gửi (invoice nếu có)
Một số mặt hàng đặc biệt như thực phẩm, thuốc có thể yêu cầu thêm giấy chứng nhận/thành phần
Việt Tín Express sẽ hỗ trợ tư vấn cụ thể từng trường hợp.

Tôi có thể gửi nhiều loại hàng khác nhau trong cùng một kiện không?

Có, miễn là tất cả các mặt hàng đều hợp pháp và không vi phạm quy định hải quan.
Tuy nhiên, bạn nên phân loại rõ ràng từng nhóm hàng để việc kiểm tra và khai báo được dễ dàng hơn.

Gửi hàng đi Mỹ/Úc/Canada có giới hạn trọng lượng không?

Mỗi hãng chuyển phát có quy định riêng về giới hạn trọng lượng và kích thước.
DHL, FedEx, UPS: thường nhận kiện hàng lên đến 70kg/kiện (có thể hơn nếu đóng pallet)
Đường biển: nhận hàng từ 2kg đến vài trăm kg hoặc theo khối
Việt Tín Express sẽ hỗ trợ kiểm tra và gợi ý phương án tối ưu nhất.

Gửi hàng vào bang xa hoặc vùng hẻo lánh có tính thêm phí không?

Một số vùng hẻo lánh tại Mỹ, Canada hoặc Úc có thể phát sinh phụ phí giao hàng xa, đặc biệt nếu không thuộc tuyến chính. Việt Tín Express sẽ báo trước cho bạn nếu có phí phát sinh để chủ động sắp xếp.

Tôi có thể yêu cầu giao hàng đúng ngày hoặc cuối tuần không?

Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế có hỗ trợ giao theo thời gian yêu cầu, tuy nhiên phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và hãng vận chuyển.
Việt Tín Express sẽ kiểm tra lịch trình cụ thể và đề xuất lựa chọn phù hợp nếu bạn có nhu cầu giao đúng ngày.